Tại Melinen, chúng tôi cam kết mang đến quy trình thanh toán an toàn, tiện lợi và linh hoạt. Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến được xử lý qua cổng thanh toán Payoo — Melinen không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng.
1. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ
- Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard, JCB, American Express.
- Chuyển khoản QR: Quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng của bạn.
- Apple Pay: Thanh toán nhanh trên thiết bị Apple.
- Thẻ nội địa: Thẻ ATM của các ngân hàng Việt Nam.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
2. Hướng dẫn thanh toán
Sau khi chọn sản phẩm và điền thông tin giao hàng tại trang thanh toán, quý khách chọn một trong các phương thức trên. Với các phương thức trực tuyến, quý khách sẽ được chuyển đến cổng thanh toán Payoo để hoàn tất giao dịch, sau đó được đưa trở lại website cùng thông tin xác nhận đơn hàng. Với COD, đơn hàng được xác nhận ngay và quý khách thanh toán khi nhận hàng.
3. Bảo mật thanh toán
Toàn bộ giao dịch trực tuyến được thực hiện trên hạ tầng của cổng thanh toán Payoo với kết nối mã hóa. Melinen không thu thập, không lưu trữ số thẻ hoặc thông tin xác thực thanh toán của khách hàng.
4. Xác nhận đơn hàng
Sau khi thanh toán thành công, quý khách sẽ nhận được xác nhận đơn hàng. Nếu giao dịch trực tuyến không hoàn tất, đơn hàng sẽ ở trạng thái chờ thanh toán và không được xử lý cho đến khi thanh toán thành công hoặc quý khách chọn phương thức khác.
5. Hoàn tiền
Trường hợp đơn hàng bị hủy sau khi đã thanh toán, chúng tôi hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu, thời hạn tối đa 07 ngày làm việc. Quý khách không mất thêm chi phí cho việc hoàn tiền này. Chi tiết xem tại Chính sách bảo hành và đổi trả.
6. Hỗ trợ
Mọi thắc mắc về thanh toán, vui lòng liên hệ hotline 0967 884 347 hoặc email melinen.vn@gmail.com.